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メールが迷惑メールに入っていないか探す
Gmail の検索欄に
in:anywhere from:notify@app.zarms.cloud
と入れると、迷惑メールとゴミ箱も含めて探せます。迷惑メールに入っていたら 迷惑メールではない
を押してください。フィルタで受信トレイをスキップしていないかも確かめます。2
受け取るアドレスを確かめる
メールは、ZARMS へのログインに使っている Google
アカウントのアドレスに届きます。別のアドレスの受信箱を見ていないか確かめてください。
3
通知設定を確かめる
右のナビの 設定 → 通知設定
を開き、受け取りたいメールがオンになっているか確かめます。通知設定はチームごとなので、メールを受け取りたいチームを開いてから確かめてください（受け取る通知を選ぶ）。
4
届く条件に当てはまるか確かめる
下の「種類ごとの届く条件」を見て、届くはずの場面かを確かめます。
種類ごとの届く条件
コメントのメール
- 自分が書いたコメントは、自分には届きません。
- カードへのコメントが届くのは、自分が進行者・確認者・受領者かフォロワーのときか、宛先に選ばれたときです。作成者というだけでは、宛先が 担当者全員 のときしか届きません。
- ボードやメンバーへのコメントは、宛先に選ばれたときだけ届きます。
- ZARMS にまだログインしていない（名簿にだけ載っている）人には届きません。
担当のメール
- 自分で自分を担当にしたときは届きません。
- 短いあいだに担当が何度か変わったときは、少し待ってから 1 通にまとめて届きます。送る前に担当から外れていれば届きません。
- ゲストには、招待されたボードのカードの分だけ届きます。
週のメール
- 指定した曜日と時刻（初めは月曜 8:00 と金曜 8:00、日本時間）が、まだ来ていない可能性があります。
- その週に載せる担当カードや未読のコメントがないときは届きません。
期限のまとめメール
- 毎日、指定した時刻（初めは 9:00、日本時間）から 1 時間のうちに届きます。期限を入れた直後には届きません。
- 対象は、自分が ボールを持っている、未着手・進行中・確認中のカードだけです。担当していても、ほかの人がボールを持っているカードは載りません。
- 期限が、何時間前から載せるか（初めは 24 時間前）の範囲に入っていないカードは載りません。
- アーカイブしたカード、中止したカード、期限のないカードは載りません。
- 同じカードを同じ期限で載せるのは 1 回だけです。
支払いやクレジットのメール
クレジットの上限、支払いの失敗、トライアルの終了のメールは、オーナー・マネージャー・請求担当など、決まった人にだけ届きます（届く通知メールの種類）。それでも届かないとき
コメントのメールは、送るのに一時的に失敗すると自動で送り直すため、少し遅れて届くことがあります。しばらく待っても届かないときは、お問い合わせ から、次のことを書いてお送りください。- 届くはずだったメールの種類と、元になった出来事の日時（日本時間）
- カードの URL
- Gmail で
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