「Google でのログインに失敗しました。」と出る
ログインが途中で止まりました。次の順に試してください。1
もう一度試す
少し待ってから、ログイン画面を開き直してやり直します。
2
Cookie を許可する
ブラウザの設定で、
app.zarms.cloud の Cookie を許可します。Cookie
を受け付けない設定だと、ログインが完了しません。3
別の環境で試す
シークレットウィンドウか別のブラウザでログインします。拡張機能が原因かどうかも切り分けられます。
Google のログインボタンが表示されない
Google のログイン部品を読み込めていません。広告ブロックなどの拡張機能や、社内ネットワークの制限が原因のことが多いです。拡張機能を一時的に止めるか、別のネットワークで試してください。社内ネットワークの場合は、ネットワークの管理者にaccounts.google.com への接続を許可してもらってください。
「Google でのログインを準備できていません。」と出ているときは、時間をおいてからページを開き直してください。
チームの作成画面が出る
ログインした Google アカウントが、どのチームにも参加していない状態です。招待を受けているのにこの画面が出るときは、次のどれかが考えられます。- 招待されたものと別の Google アカウントでログインした: 会社と個人で Google アカウントを使い分けている方によくあります。
- 管理者が招待を作る前にログインしていた: 一度ログアウトして、ログインし直すと参加できます。
- 招待が取り消された、またはアクセスが停止された
- 参加しているチームが停止中か、解約済み
1
アドレスを確かめる
管理者に、招待に使ったメールアドレスを確かめます。
2
招待されたアカウントでログインし直す
シークレットウィンドウで app.zarms.cloud を開き、招待されたアドレスの
Google アカウントでログインします。
3
管理者に招待を確かめてもらう
それでも参加できないときは、管理者に、メンバーの画面で招待が残っているか、アクセスが停止されていないかを確かめてもらいます。
招待リンクが使えない
招待リンクを開いたとき、別のアカウントでログインしていたら、確認画面の 別のアカウントで参加 を押すと、アカウントを選び直せます。
「ページが見つかりません」と出る
URL が間違っているか、そのチームに入る権限がありません。ZARMS は、存在しないチームと、参加していないチームを区別せずに、同じ画面を出します。詳しくは 画面やボタンが見つからない を見てください。利用規約の画面から先へ進めない
初めてログインするときと、規約が改定されたときは、同意が必要です。各文書のチェックをすべて入れると 次へ が押せます。「利用規約を読み込めませんでした。」と出たときは、少し待ってから開き直してください。 「ログインの有効期限が切れました。再読み込みしてください。」と出たときは、ページを再読み込みしてください。それでも解決しないとき
support@zarms.cloud へ、次のことを書いてお送りください。- ログインに使ったメールアドレス
- 画面に出たメッセージ
- 起きた日時（日本時間）