> ## Documentation Index
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# お問い合わせ

> ログインできる方はアプリの「お問い合わせ」から、ログインできない方は support@zarms.cloud へ。導入のご相談は contact@zarms.cloud で受け付けます。

連絡先は、ご用件とログインできるかどうかで分かれます。

| ご用件 | 連絡先 |
| - | - |
| 使い方や不具合（ログインできる方） | アプリのヘルプメニュー → **お問い合わせ** |
| 使い方や不具合（ログインできない方） | [support@zarms.cloud](mailto:support@zarms.cloud) |
| 個人情報の開示・訂正・利用停止・消去の請求 | [support@zarms.cloud](mailto:support@zarms.cloud) |
| 導入のご相談、資料請求、エンタープライズプラン | [contact@zarms.cloud](mailto:contact@zarms.cloud) |

## アプリから問い合わせる

ZARMS にログインした状態で、画面のヘルプメニューから **お問い合わせ** を選ぶと、問い合わせの窓が開きます。開かないときは [support@zarms.cloud](mailto:support@zarms.cloud) へメールしてください。

アプリから送ると、問題が起きた画面の記録と操作の履歴が一緒に届きます。状況を説明し直さなくても、原因を調べやすくなります。

ヘルプセンターをログイン中に開いていて、画面の隅に問い合わせの窓が出ているときは、そこからも送れます。

## 書いていただくと早く解決できること

* やろうとしたことと、実際に起きたこと
* 起きた日時（日本時間）
* チーム名と、問題が起きた画面の URL
* 画面に出たメッセージ（そのまま書き写すか、スクリーンショット）
* ご自身のロール（オーナー・マネージャー・メンバー・ゲスト）。アカウントメニューで確認できます
* すでに試したこと（ログインし直した、別のブラウザで開いた、など）

スクリーンショットを添えるときは、ほかの方の個人情報やカードの内容が写らないようにしてください。

## 障害や保守の情報

サービス全体の障害や保守の予定は [稼働状況](https://status.zarms.cloud) で公開しています。複数の人で同じ問題が起きているときは、先にこちらを確認してください。特定の方だけに起きている問題は載りません。


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