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# 4 つの役割とボールがある理由

> ZARMS のカードに担当者が 1 人ではなく、作成者・進行者・確認者・受領者の 4 つの役割がある理由。役割と状態を結びつけて「いま誰のボールか」を聞かずに分かるようにする考え方と、役割の割り当て例。

ZARMS のカードには、担当者の欄が 1 つではなく 4 つあります。**作成者・進行者・確認者・受領者** です。そして、カードの状態ごとに、どの役割の人が次に動く番か（**ボール** を持つか）が決まっています。

こうしているのは、「この仕事、いま誰のボールですか？」と聞かなくても分かるようにするためです。

## 「ボールを持つ」という言葉

日本の職場では、「このボールは誰が持っているの？」「いまボールはこっちにあります」というやり取りがよく交わされます。誰がその仕事を受け持っているか、次に誰が動くのかを指す言い方です。ZARMS はこの言葉をそのまま使っています。

## 担当者 1 人では決まらないこと

ふつうのタスク管理では、タスク名と主な担当者（1 人か、チーム名）を決めます。ところが、次のことは決めないまま進むことがよくあります。

* その仕事は、誰が言い出したのか（依頼したのは誰か）
* 終わったかどうかを、誰が確かめるのか
* できあがったものを、誰が受け取るのか

ここが曖昧だと、「作業は終わったのに、誰も確認していない」「できたものを誰に渡せばいいか分からない」といった止まり方をします。

## すべての仕事には、受け取る人がいる

ZARMS は、どんな仕事にも何かしらの **成果物** があり、それを誰かが受け取ったときに仕事が終わる、と考えています。受領者という役割を置いているのはそのためです。

| カード | 成果物 | 受領者 |
| - | - | - |
| レジでの会計操作の研修動画を制作する | 研修動画 | 店舗の教育責任者 |
| 新しい勤怠システムの候補を調べる | 調べた結果をまとめたドキュメントや資料 | 調査を頼んだ人 |
| 第 1 四半期の予算計画をまとめる | 予算計画のスプレッドシート | 提出先の部署の担当者 |

予算計画の例では、上長が中身を確かめてから提出先に渡します。このとき上長は **確認者**、提出先の担当者は **受領者** です。内容を確かめる人と、最後に受け取る人が別の人になることは珍しくありません。

## 役割と状態を結びつける

4 つの役割は、カードの状態と結びついています。状態を先へ進めると、ボールは次の役割の人へ移ります。

| 状態 | ボールを持つ人 | その人がやること |
| - | - | - |
| 下書き | 作成者 | 内容を整えて依頼として出す |
| 未着手・進行中 | 進行者 | 作業する |
| 確認中 | 確認者 | 結果を確かめる |
| 完了 | 受領者 | 成果物を受け取り、片付ける |

状態を見れば、誰が次に動くかが分かります。そして、あなたがボールを持っているカードは、ホームとマイボードに集まります。毎日そこを片付けて次の人へ渡していけば、仕事は止まらずに流れます。

状態の進め方の詳細は [状態とボール](https://help.zarms.cloud/ja/cards/status-and-ball.md) を見てください。

## 責任の分担表を、現場で使える形に

仕事の責任を整理する方法として、「実行する人」「最終責任を持つ人」「相談を受ける人」「報告を受ける人」を決める考え方（RACI）が知られています。役に立つ考え方ですが、日々のタスク 1 件ずつに当てはめるには重すぎます。

ZARMS の 4 つの役割は、これを現場で毎日使える形に絞ったものです。「誰が起こし、誰が進め、誰が確かめ、誰が受け取るか」だけを決めます。カードの動きを追いたいだけの人は、役割には入らず、カードを **フォロー** します。

## 全部を埋めなくてもよい

役割は 1 人で全部持ってもかまいません。カードをかんたん作成で作ると、初めは 4 つとも作った人が入ります（この初期値は、管理者やボードの設定で変えられます）。

* **自分の仕事**: 4 つとも自分のまま進めます。
* **人に頼む仕事**: 進行者だけを頼む相手に変えます。確認と受け取りは自分です。
* **チェックが必要な仕事**: 進行者に作業する人、確認者に上長やレビュー担当、受領者に依頼主を入れます。

状態を進めたときに次の役割が空いていると、ZARMS が担当者を選ぶよう促します。役割の入れ方は [担当者と期限を決める](https://help.zarms.cloud/ja/cards/assignees-and-dates.md) を見てください。

## 関連する記事

* [ZARMS の考え方](https://help.zarms.cloud/ja/concepts/philosophy.md)
* [伝わるカードの書き方](https://help.zarms.cloud/ja/cards/write-good-cards.md)
* [用語集](https://help.zarms.cloud/ja/concepts/glossary.md)


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