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# 支払いとプランの変更

> 有料プランの始め方、カード払いと請求書払い、月払いと年払いの切り替え、プランの変更、有料プランの止め方、支払いに失敗したときの扱い。

支払いとプランの手続きは、管理画面の **請求・支払** タブで行います。支払いは決済サービスの Stripe を通して行い、カード番号を ZARMS が保存することはありません。

できる人: オーナー、請求担当

マネージャーは、請求担当でなければ、プラン名とクレジットの残りだけを見られます。請求担当の決め方は [ロールとできること](https://help.zarms.cloud/ja/team/roles.md#請求担当) を見てください。

## 請求・支払の画面を開く

右のナビの **設定**（歯車）から、オーナーとマネージャーは **チーム設定** を選んで **請求・支払** タブを開きます。請求担当のメンバーは、**設定** に出る **請求・支払** から開きます。

## 有料プランを始める

**1. プランを選ぶ**

**プランを選ぶ** で、**スターターにする** か **スタンダードにする** を選びます。

**2. 払い方を選ぶ**

月払いか年払いか、カード払いか請求書払いかを選びます。

**3. 支払いの手続きをする**

カード払いなら、Stripe の画面でカードを登録します。請求書払いなら、発行から 14
日以内にお支払いください。

トライアル中に申し込んだときは、請求はトライアルの終了日から始まります。

## 払い方を変える

**請求・支払** タブのボタンで切り替えます。

* **年払いに切り替える** / **月払いに切り替える**: 残りの期間の差額を日割りで計算し、その場で請求します。
* **請求書払いに切り替える** / **カード払いに切り替える**: 支払いの方法を切り替えます。請求書の支払期限は、発行から 14 日です。

## カード・請求書・領収書を管理する

**請求書・領収書の確認と支払い方法の変更（Stripe）** を押すと、Stripe の画面が開きます。Stripe の画面では、次の操作を行えます。

* 支払いに使うカードの変更
* 請求書と領収書の確認・ダウンロード
* 請求先の情報（宛名や税の情報）の変更

請求のお知らせを経理の共有アドレスなどにも送りたいときは、**チーム設定** タブの **請求・クレジットのお知らせ先** に入れてください。

## プランを変える

| 変更 | 切り替わるとき | 料金 |
| - | - | - |
| スターター → スタンダード | すぐ | 増えた分を、残りの期間で日割りして請求 |
| スタンダード → スターター | すぐ | 差額は次の請求で調整 |
| 有料プラン → ベーシック | 契約期間の終わり | 下の「有料プランを止める」を使う |

プランを下げてメンバーやボードの数が上限を超えても、データは消えません。上限の中に収めるまで、新しく作る操作が止まります（[上限を超えたとき](https://help.zarms.cloud/ja/billing/plans.md#上限を超えたとき)）。

## 有料プランを止める

有料プランの契約中は、直接ベーシックを選べません。**課金の停止** の **期末に停止する** を押すと、今の契約期間の終わりにベーシックに切り替わるよう予約できます。期間の終わりまでは、今のプランのまま使えます。

気が変わったときは、期間の終わる前に **停止を取り消す** を押すと、契約が続きます。

ベーシックに戻ると、AI・API・AI エージェント（MCP）が使えなくなります。データは消えません。

チームそのものをなくしたいときは、契約期間が終わってから [チームを削除](https://help.zarms.cloud/ja/admin/delete-team.md) してください。

## 支払いに失敗したとき

カードの支払いに失敗すると、オーナー・請求担当・お知らせ先にメールが届き、画面の上に **お支払い** の案内が出ます。

* 失敗から 14 日間は、これまでどおり使えます。そのあいだに、Stripe の画面でカードを直すか、支払いを済ませてください。
* 14 日を過ぎると、編集と AI が止まります。ログインと、**請求・支払** の画面は使えます。
* 請求書払いは、発行から 14 日が支払期限です。期限を過ぎると、カードの失敗から 14 日たったときと同じ状態になります。

支払いが済むと、すぐに元どおり使えます。分からないことがあれば [お問い合わせ](https://help.zarms.cloud/ja/contact.md) からご連絡ください。

## うまくいかないとき

* **「有効な Stripe サブスクリプションがあるため、ベーシックには切り替えられません。」と出る**: **期末に停止する** で止めてください。
* **支払いの画面が見えない**: オーナーか請求担当だけが使えます。オーナーに、請求担当に指定してもらってください。


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